احتواءالمشكلةبالانجليزياستراتيجياتفعالةلحلالنزاعات
فيعالمناالمعاصرحيثتزدادحدةالنزاعاتوالتحدياتبينالأفرادوالجماعات،أصبح"احتواءالمشكلة"أو"ProblemContainment"باللغةالإنجليزيةأحدأهمالمهاراتالتييجبإتقانها.هذهالاستراتيجيةلاتعنيتجنبالمشكلةأوالهروبمنها،بلتعنيالتعاملمعهابطريقةتحولدونتفاقمهاوتوسعنطاقتأثيرهاالسلبي.احتواءالمشكلةبالانجليزياستراتيجياتفعالةلحلالنزاعات
ماهومفهوماحتواءالمشكلة؟
احتواءالمشكلةهوعمليةمنهجيةتهدفإلى:1.تحديدنطاقالمشكلةبدقة2.منعانتشارهاإلىأطرافأخرى3.تقليلالآثارالسلبيةالمترتبةعليها4.إيجادحلولمرحليةأثناءالعملعلىالحلالجذري
خطواتعمليةالاحتواءالفعالة
التشخيصالدقيق:يجبأولاًفهمطبيعةالمشكلةوجذورهاالحقيقية.كثيراًمانخلطبينالأعراضوالأسبابالحقيقيةللمشكلات.
احتواءالمشكلةبالانجليزياستراتيجياتفعالةلحلالنزاعات
تحديدالحدود:رسمحدودواضحةللمشكلةلمنع"تلوث"المجالاتالأخرىبها.مثلاً،نزاععمللايجبأنيتحولإلىمشكلةشخصية.
احتواءالمشكلةبالانجليزياستراتيجياتفعالةلحلالنزاعات
العزلالمؤقت:فيبعضالحالات،قدنحتاجإلىعزلالأطرافالمتنازعةمؤقتاًلمنعتصعيدالموقف.
احتواءالمشكلةبالانجليزياستراتيجياتفعالةلحلالنزاعاتالتواصلالفعال:استخداملغةواضحةومحايدةتساعدعلىتهدئةالأجواءبدلاًمنتأجيجها.
احتواءالمشكلةبالانجليزياستراتيجياتفعالةلحلالنزاعات
أدواتاحتواءالمشكلاتفيبيئةالعمل
- اجتماعاتالوساطة:بإشرافطرفمحايد
- بروتوكولاتالطوارئ:للتعاملمعالأزماتالمفاجئة
- قنواتشكوىرسمية:لمنعتفريغالمشاعرالسلبيةفيالقنواتغيرالرسمية
- تدريباتحلالنزاعات:لتعزيزمهاراتالموظفين
فوائداستراتيجيةالاحتواء
- الحفاظعلىالعلاقاتالإنسانية
- تقليلالخسائرالماديةوالمعنوية
- توفيرالوقتوالجهد
- خلقبيئةمناسبةللبحثعنحلولدائمة
- منعتكرارالمشكلةفيالمستقبل
فيالختام،إتقانفناحتواءالمشكلاتليسمهارةإداريةفحسب،بلهوأسلوبحياةيمكنتطبيقهعلىجميعمستوياتالتفاعلالإنساني.المفتاحيكمنفيالموازنةبينالتعاملالفوريمعالأعراضوالعملعلىمعالجةالأسبابالجذرية،معالحفاظدائماًعلىرباطةالجأشوالموضوعية.
احتواءالمشكلةبالانجليزياستراتيجياتفعالةلحلالنزاعات
